המזוודה לא הגיעה. מה עושים בשדה?
לפני שיוצאים מאזור המסועים, ניגשים לדלפק האבדות והמציאות של חברת התעופה ומדווחים. האישור שמקבלים שם הוא התנאי לכל מה שבא אחר כך. בלעדיו אין תביעה, וגם אין את התשלום המהיר של הראל.
155 דולר בביט, בלי קבלות
מי שקנה את הרחבת הכבודה יכול לבקש מהראל 155 דולר מיד, לכרטיס האשראי או לביט, בלי להציג קבלות. מגישים רק דרך האתר או אפליקציית הראל חו״ל, עם אישור חברת התעופה על האיחור. התשלום הזה ניתן למבוטח אחד בפוליסה. שאר בני המשפחה מגישים תביעה רגילה עם קבלות. הראל מגדירה אותו כשירות מעבר לפוליסה, ויכולה להפסיק אותו בכל עת.
הכיסוי לפי הפוליסה
אם הכבודה מגיעה ליעד בחו״ל באיחור של יותר מ־24 שעות, הפוליסה משלמת על קניות חיוניות עד 150 דולר, בניכוי מה שחברת התעופה כבר נתנה לכם. מברשת שיניים, החלפת בגדים, מטען לטלפון. שמרו כל קבלה, גם של שבעה יורו בסופר.
כמה הראל משלמת על כל דבר?
| מה | עד |
|---|---|
| כל הכבודה יחד | $2,250 |
| פריט בודד | $300 |
| דברי ערך (תכשיטים, שעון, מחשב, אוזניות אלחוטיות…) יחד | $500 |
| מצלמה ואביזריה | $350 |
| המזוודה או התיק עצמם | $75 |
| רכישות חיוניות כשהכבודה מתעכבת מעל 24 שעות | $150 |
| שחזור מסמכים | $250 |
הכיסוי מתחיל ברגע שיוצאים מהבית בדרך לחו״ל ונגמר כשחוזרים ישר הביתה. כשהכבודה הייתה בידי חברת התעופה, הראל משלמת רק את מה שמעבר לסכום שחברת התעופה שילמה. לכן טופס התביעה של הראל מבקש לתבוע קודם את חברת התעופה ולצרף את התשובה שלה.
קבלות ובלאי
פריט שנקנה עד 12 חודשים לפני המקרה, ויש עליו קבלה, נחשב "כבודה חדשה" ומשולם בלי ניכוי בלאי. פריט ישן יותר, או בלי קבלה, משולם לפי מחיר של פריט חדש פחות בלאי של כ־35%, ולא מעבר לתקרה. תכשיטי כסף וזהב לא מקבלים ניכוי בלאי. צילום של הקבלות בטלפון לפני הנסיעה שווה פה כסף.
דברי ערך: מתי הם לא מכוסים?
בפוליסה, "דברי ערך" הם תכשיטים, שעונים, מתכת ואבנים יקרות, מצלמות, מחשבים, נגנים ואוזניות אלחוטיות. הם מכוסים רק כשהם עליכם, בתיק שצמוד אליכם או בכספת. השעון שנשאר על השידה בחדר, או המצלמה בתא המטען, לא מכוסים.
טלפון, מחשב נייד ופריט יקר אחד
להרחבת הכבודה יש תקרות נמוכות למכשירים. מי שנוסע עם מכשיר יקר יכול להוסיף לו הרחבה משלו:
| הרחבה | עד | השתתפות עצמית | ליום |
|---|---|---|---|
| מחשב נייד או טאבלט | $2,000 | $100 | $2 |
| טלפון נייד | $750 | $200 | $1.60 |
| פריט יקר ערך אחד (מצלמה, רחפן, עגלת תינוק, גלשן, כלי נגינה, כיסא גלגלים, קלנועית, תשמישי קדושה) | $2,000 | $50 | $1 |
בהרחבת הטלפון והמחשב אין כיסוי לנזק מכל סוג, לאובדן תוכנה, להחרמה ולרשלנות רבתי, והתשלום לא עולה על שווי המכשיר אחרי בלאי. כלומר: טלפון שנגנב מהכיס ברכבת התחתית מכוסה, מסך שנסדק כשהטלפון נפל על המדרכה לא. בפריט היקר בוחרים פריט אחד, והוא צריך להופיע בדף פרטי הביטוח.
בנסיעה של 10 ימים, כבודה לבד עולה $3.90. עם הטלפון זה $19.90, ועם הטלפון והמחשב $39.90. מי שטס עם טלפון ישן ובלי מחשב, לרוב מסתפק בכבודה. מי שלוקח את המחשב של העבודה לכנס, כדאי שיבדוק את ההרחבה לפני שהוא אורז.
אילו מסמכים חייבים לאסוף?
אחרי שכל המסמכים אצלה, הראל עונה בכתב תוך 30 יום. איך מגישים, ובאילו ערוצים: הגשת תביעה בהראל.
מה לא מכוסה בכלל?
- כסף מזומן, כרטיסים, שוברים ומסמכים (מעבר לשחזור מסמכים).
- כלי עבודה וסחורה.
- משקפיים, עדשות מגע, מכשירי שמיעה ושיניים תותבות.
- חפצי אומנות ופריטים שבירים, בלאי, שבר וקלקול.
- פריט שאבד ברשלנות רבתי, או כשלא שמרתם עליו באופן סביר.
הכיסויים הרפואיים, שהם עיקר הפוליסה, מפורטים בעמוד מה מכסה הביטוח, ומחירי כל ההרחבות במחירון.
המזוודה כבר נעלמה ואתם בשדה עכשיו? שלחו לנו הודעה, ונגיד לכם בדיוק איזה אישור לבקש מהדלפק לפני שאתם יוצאים.
שאלות שאנשים שואלים
המזוודה לא הגיעה. כמה הראל משלמת?
עם הרחבת כבודה, אפשר לבקש 155 דולר מיד בביט או לכרטיס, בלי קבלות, למבוטח אחד בפוליסה, דרך האתר או האפליקציה ועם אישור חברת התעופה. לפי הפוליסה, איחור של יותר מ־24 שעות מזכה בעד 150 דולר לקניות חיוניות, בניכוי מה שחברת התעופה נתנה.
הטלפון נשבר בחו"ל. הביטוח של הראל מכסה?
לא. גם בהרחבת הטלפון אין כיסוי לנזק מכל סוג. ההרחבה מכסה גניבה ואובדן עד 750 דולר, בהשתתפות עצמית של 200 דולר.
תוך כמה זמן צריך להגיש דוח משטרה על גניבה?
הפוליסה לא קובעת מספר שעות, אבל דורשת אישור משטרה ממקום האירוע בחו"ל, ובטופס התביעה "ממקום ומזמן האירוע". לכן מגישים במקום, לפני שחוזרים לארץ.
כמה מקבלים על פריט בלי קבלה?
פריט בלי קבלה, או כזה שנקנה לפני יותר מ־12 חודשים, משולם לפי ערכו כחדש פחות בלאי של כ־35%, ועד 300 דולר לפריט.
- סכומי כיסוי, תנאים וחריגים: תנאי פוליסת דרכון First Class, מהדורת 12.2024.
- מחירים: התעריפון הרשמי של הראל, מהדורת 3.2026. כל מחיר בעמוד מחושב ממנו, לא מוקלד ביד.
- שירות, טלפונים ותביעות: אתר הראל, נבדק ב־10.10.2026.
המידע באתר כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ ביטוחי, רפואי, משפטי או ייעוץ מכל סוג, ואינו המלצה אישית.
האחריות על השימוש במידע היא על המשתמש. ייתכנו טעויות, והראל משנה תנאים ומחירים מעת לעת: תנאי הפוליסה המלאים והמחיר שמוצג באתר הראל ביום הרכישה הם שקובעים.
חלק מהתוכן נכתב בסיוע בינה מלאכותית ונבדק על ידי בני אדם מול תנאי הפוליסה. מצאתם טעות? כתבו לנו ונתקן.