למה מתקשרים, ולאיזה מספר
| מה קרה | המספר | שימו לב |
|---|---|---|
| מצב חירום רפואי, אשפוז, תאונה בחו״ל | +972-3-7547030 | 24/7 |
| אותו מוקד חירום, כשמחייגים מהארץ | 03-7547030 | 24/7 |
| הודעה בכתב למוקד (וואטסאפ) | 052-7544589 | הודעות כתובות |
| אדם נעדר, ניתוק קשר, צריך חילוץ | +972-3-7547669 | יחידת החילוץ הראל 669 |
| הארכת ביטוח ושאלות שירות, מהארץ | 03-7547080 | א׳–ה׳ 8:00–16:00 |
| הארכת ביטוח ושאלות שירות, מחו״ל | +972-3-7547030 | א׳–ה׳ 8:00–16:00 |
| הגשת תביעה בטלפון (מגיל 67) ובירור מצב תביעה | 2735* | קו התביעות של הראל |
| בדיקה אוטומטית שהמסמכים ששלחתם התקבלו | 1-700-702-870 | 24/7, מענה ממוחשב |
| שליחת מסמכי תביעה בהודעה (מסרון) | 052-3236508 | רק לשליחת מסמכים |
שימו לב לשורה של שאלות השירות מחו״ל: לפי אתר הראל, מי שנמצא בחו״ל ורוצה להאריך מחייג לאותו מספר של מוקד החירום, +972-3-7547030, בשעות של מוקד השירות. ובאפליקציית הראל חו״ל יש חיוג חינם למוקד, כך שלא משלמים על שיחה בינלאומית. מה עוד יש באפליקציה.
קרה משהו רפואי בחו״ל: מה עושים, לפי הסדר
- סכנת חיים? קודם אמבולנס. מזמינים עזרה מקומית או מגיעים לבית חולים. הטלפון להראל בא מיד אחרי, לא במקום.
- מודיעים להראל כמה שיותר מהר. הפוליסה מחייבת להודיע למבטח מיד כשקורה מקרה ביטוח, והראל מבקשת שבאשפוז בחו״ל תעדכנו את מוקד החירום בהקדם כדי לקבל הנחיות. מי שלא יכול לדבר, כותב בוואטסאפ.
- לא מזמינים הטסה רפואית לבד. הטסה רפואית שלא בוצעה על ידי המבטח היא חריג בפוליסה. כל העברה, פינוי או טיסה רפואית הביתה מתאמים מול המוקד.
- שומרים כל דף. דוח אשפוז או דוח רופא, חשבון מפורט וקבלות. בלי זה אין עם מה להגיש תביעה. רשימת המסמכים לכל סוג תביעה.
מה כדאי שיהיה לכם ביד לפני שמחייגים
שיחה למוקד חירום היא לא הזמן לחפש מסמכים במייל. הפרטים האלה חוסכים דקות יקרות, במיוחד כשהשיחה עוברת בין כמה נציגים:
- מספר הפוליסה, או לפחות תעודת הזהות של המבוטח. הכי פשוט: צילום מסך של דף פרטי הביטוח בטלפון, עוד לפני ההמראה.
- איפה אתם בדיוק: עיר, שם בית החולים או המרפאה, וכתובת אם יש.
- מה קרה ומתי, בכמה משפטים.
- מספר טלפון שאפשר לחזור אליו, רצוי עם וואטסאפ. אם הסוללה של המבוטח נגמרת, מספר של מלווה.
- אם יש מצב רפואי ידוע או תרופות קבועות, להגיד את זה כבר בשיחה הראשונה. האם זה מכוסה תלוי בהרחבת המצב הרפואי הקודם.
2735* ו־1-700: שני המספרים שכמעט אף אחד לא מכיר
2735* הוא הקו של התביעות. דרכו בודקים מה מצב תביעה שכבר הוגשה, ומי שבן 67 ומעלה רשאי להגיש בו את התביעה עצמה בטלפון, בלי טפסים ובלי אתר. לבני 67 יש גם יתרון נוסף: על פנייה בכתב הראל צריכה לענות להם תוך 21 יום, לעומת 30 יום לשאר המבוטחים.
1-700-702-870 הוא מענה ממוחשב שעובד מסביב לשעון ועונה על שאלה אחת: האם המסמכים שלכם הגיעו. לפי הראל, כדאי לבדוק בו כשלוש שעות אחרי השליחה, ואם שלחתם אחרי 15:00, רק למחרת.
ואם אתם בכלל רוצים לדבר איתנו?
אנחנו משווקים את ביטוח הנסיעות של הראל. אנחנו לא המוקד ולא מחליטים על תביעות, אבל אפשר לבוא אלינו כשלא ברור לכם לאן לפנות, כשרוצים שמישהו יעבור איתכם על מה שהמוקד אמר, או כשמכינים תביעה. כתבו לנו בוואטסאפ ונגיד לכם לאיזה מספר להתקשר ומה לבקש. במצב חירום? אל תחכו לנו. המספר הראשון בטבלה.
שאלות שאנשים שואלים
מה הטלפון של הראל ביטוח נסיעות מחו"ל?
מוקד החירום של הראל לנוסעים: +972-3-7547030, פתוח 24 שעות ביממה. מהארץ מחייגים 03-7547030. יש גם וואטסאפ של המוקד: 052-7544589.
יש להראל וואטסאפ לביטוח נסיעות?
כן. המספר שמופיע בתנאי הפוליסה ובאתר הראל הוא 052-7544589. למסמכי תביעה יש מספר אחר, להודעות בלבד: 052-3236508.
איך מאריכים ביטוח בטלפון כשאני בחו"ל?
לפי הראל, מחו"ל מתקשרים ל־+972-3-7547030 בימים א'–ה' בין 8:00 ל־16:00. אפשר להאריך גם באפליקציית הראל חו"ל ובאזור האישי באתר. חשוב לבקש לפני שהביטוח נגמר.
המספר 2735* עובד מחו"ל?
באתר הראל לא כתוב אם אפשר לחייג אליו מחו"ל. אם הוא לא עובד לכם, יש ערוצים כתובים שעובדים מכל מקום: מייל tvioth@harel-ins.co.il או מסרון 052-3236508. בחירום, מוקד החירום +972-3-7547030.
- סכומי כיסוי, תנאים וחריגים: תנאי פוליסת דרכון First Class, מהדורת 12.2024.
- מחירים: התעריפון הרשמי של הראל, מהדורת 3.2026. כל מחיר בעמוד מחושב ממנו, לא מוקלד ביד.
- שירות, טלפונים ותביעות: אתר הראל, נבדק ב־10.10.2026.
המידע באתר כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ ביטוחי, רפואי, משפטי או ייעוץ מכל סוג, ואינו המלצה אישית.
האחריות על השימוש במידע היא על המשתמש. ייתכנו טעויות, והראל משנה תנאים ומחירים מעת לעת: תנאי הפוליסה המלאים והמחיר שמוצג באתר הראל ביום הרכישה הם שקובעים.
חלק מהתוכן נכתב בסיוע בינה מלאכותית ונבדק על ידי בני אדם מול תנאי הפוליסה. מצאתם טעות? כתבו לנו ונתקן.