אנחנו לא הראל, אנחנו סוכנות שמשווקת את הפוליסה שלה. וכאן דווקא חשוב לנו להיות ישרים: ביטוח נסיעות של הראל הוא בעיקר ביטוח רפואי, והוא לא נועד לפצות על טיסה שבוטלה. הנה מה שכן יש בו, ומה שאין.
מה הביטוח כן עושה: 48 שעות חסד
החזרה מתעכבת? סעיף 1.11 מגדיר את תקופת הביטוח כמה שכתוב בדף פרטי הביטוח, ועוד עד 48 שעות כשהעיכוב נגרם על ידי אמצעי התחבורה. לא צריך לבקש ולא לשלם. אם חליתם או נפצעתם ביום הנוסף בשדה או במלון, אתם מכוסים כרגיל.
העיכוב ארוך מ־48 שעות? כאן צריך לפעול:
- בודקים בדף פרטי הביטוח מתי נגמרת התקופה. מוסיפים 48 שעות.
- אם הטיסה החלופית אחרי זה, מאריכים לפני הסוף. באפליקציית הראל חו"ל, "הארכת תוקף הביטוח", או במוקד השירות 03-7547080 (א'–ה', 08:00–16:00). הארכה לפני הסוף היא ברצף, בלי בדיקה רפואית חדשה (סעיף 11.1.2).
- שכחתם? אפשר להאריך גם אחרי, אבל הימים שבאמצע לא מכוסים. כתבנו על זה בעמוד שכחתי להאריך.
ההארכה אפשרית רק בתוך התקופה המרבית לגיל שלכם, ופרטים על זה בעמוד הארכת ביטוח.
מה הביטוח לא עושה
כדאי לדעת את זה לפני שמגישים תביעה שתידחה:
- ביטול או שינוי של חברת התעופה מוחרג מהרחבת ביטול הנסיעה. כך גם שביתה, ופשיטת רגל של חברת תעופה או של סוכן נסיעות (סעיף 15.6). גם מי שרכש הרחבת ביטול לא מקבל החזר כשחברת התעופה ביטלה.
- העיכוב עצמו לא מכוסה. סעיף 7.21 מחריג "נזק תוצאתי", ושם מופיעים במפורש עיכוב, אובדן ימי עבודה, הפסד הנאה ועגמת נפש.
- הוצאות נסיעה מוחרגות ברשימה הכללית, יחד עם אשרות ועמלות (סעיף 7.24).
ומה עם 150 דולר ללילה ו־1,000 דולר לכרטיס?
אולי ראיתם אותם בטבלת הכיסויים: לינה מעבר לתקופת הביטוח, 150 דולר ללילה, וכרטיס נסיעה לישראל עד 1,000 דולר, השתתפות עצמית 50 דולר בכל אחד. הם יושבים בתוך פרק ההוצאות הרפואיות, ובחומר שבדקנו הם קשורים למצב שבו לא יכולתם לחזור מסיבה רפואית. לתביעה על כרטיס הפוליסה מבקשת את הכרטיס שלא נוצל, את החדש, ואישור רופא שלא יכולתם לחזור במועד (סעיף 9.2.3). כלומר: אם תקעו אתכם כי שברתם רגל, כן. אם תקעו אתכם כי הטיסה בוטלה, לפי מה שבדקנו, לא.
יש מקרה אחד נוסף בפוליסה: מגיפה בחו"ל שבגללה נאלצתם להאריך או לקצר. למי שיש הרחבת ביטול, סעיף 15.5 מכסה לינה עד 150 דולר ללילה, עד 1,000 דולר. זה לא כיסוי לביטול טיסה רגיל.
מה כן כדאי לעשות בשדה
לשמור הכל. הודעות מחברת התעופה, אישור על הביטול או העיכוב, קבלות. גם אם הראל לא משלמת על העיכוב, זה מה שתצטרכו מול חברת התעופה.
הטיסה הלוך בוטלה ואתם לא נוסעים בכלל? את פוליסת הביטוח עצמה אפשר לבטל לפני היציאה ולקבל את דמי הביטוח ששולמו (סעיף 10.1). איך עושים את זה, בעמוד ביטול פוליסה.
המזוודה כבר נשלחה? אם בסוף היא מגיעה ליעד באיחור של יותר מ־24 שעות, ויש לכם הרחבת כבודה, יש כיסוי לקניות חיוניות. הפרטים בעמוד המזוודה לא הגיעה.
תרופות בתיק היד. ה־CDC ממליץ לקחת מספיק תרופות לכל הטיול ועוד רזרבה, למקרה של עיכובים. עיכוב של יומיים מרגיש אחרת כשהכדורים בתיק.
תקועים בשדה ולא בטוחים אם הביטוח עדיין בתוקף, או אם להאריך כבר עכשיו? שלחו לנו את תאריך הסיום שבדף פרטי הביטוח ואת מועד הטיסה החדשה. נעשה את החשבון איתכם, עם ה־48 שעות. וואטסאפ
שאלות שאנשים שואלים
הראל תשלם לי על המלון בזמן שחיכיתי לטיסה חלופית?
לפי מה שבדקנו, לא בגלל ביטול של חברת התעופה. הלינה של 150 דולר ללילה בטבלת הכיסויים קשורה למצב שבו לא יכולתם לחזור מסיבה רפואית, והפוליסה מבקשת אישור רופא. עיכוב בגלל חברת התעופה הוא נזק תוצאתי, מוחרג בסעיף 7.21.
הטיסה הלוך בוטלה ולא טסתי בכלל. הרחבת הביטול מחזירה?
לא אם הסיבה היא ביטול של חברת התעופה. סעיף 15.6 מחריג ביטול או שינוי בחברת התעופה, שביתה ופשיטת רגל של חברת תעופה או של סוכן. אם לא טסתם, אפשר לבטל את פוליסת הביטוח עצמה ולקבל את דמי הביטוח בחזרה (סעיף 10.1).
תקעו אותנו ארבעה ימים. הביטוח עדיין בתוקף?
סעיף 1.11 מוסיף עד 48 שעות. מעבר לזה צריך להאריך, באפליקציה של הראל, לפני שהתקופה נגמרת.
ומה עם הפיצוי מחברת התעופה?
זה עניין בינכם לבין חברת התעופה, והפוליסה של הראל לא עוסקת בו. אנחנו לא כותבים כאן על הזכויות מול חברות התעופה, כי זה מחוץ למה שבדקנו.
- סכומי כיסוי, תנאים וחריגים: תנאי פוליסת דרכון First Class, מהדורת 12.2024.
- מחירים: התעריפון הרשמי של הראל, מהדורת 3.2026. כל מחיר בעמוד מחושב ממנו, לא מוקלד ביד.
- שירות, טלפונים ותביעות: אתר הראל, נבדק ב־11.10.2026.
המידע באתר כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ ביטוחי, רפואי, משפטי או ייעוץ מכל סוג, ואינו המלצה אישית.
האחריות על השימוש במידע היא על המשתמש. ייתכנו טעויות, והראל משנה תנאים ומחירים מעת לעת: תנאי הפוליסה המלאים והמחיר שמוצג באתר הראל ביום הרכישה הם שקובעים.
חלק מהתוכן נכתב בסיוע בינה מלאכותית ונבדק על ידי בני אדם מול תנאי הפוליסה. מצאתם טעות? כתבו לנו ונתקן.