ביטוח נסיעות בזמן מלחמה ופיגוע: מה הראל מכסה

בקצרה: בפוליסה של הראל אין חריג שמוציא מלחמה או פיגוע מהכיסוי. מה שמוחרג זה השתתפות פעילה של המבוטח בפעולה מלחמתית או צבאית, ובפעולה משטרתית, מחתרתית, מהפכה, מרד, פרעות, מהומות, חבלה וטרור. מבוטח שהיה במקום הלא נכון בזמן הלא נכון ונפגע, לא נופל לחריג הזה, והוצאות רפואיות מכוסות עד 5 מיליון דולר. לעומת זאת, ביטול נסיעה בגלל המצב או בגלל פחד להמריא לא נמצא ברשימת הסיבות שהרחבת הביטול מכירה בהן, וחילוץ לא חל ברשימת מדינות שכתובה בפוליסה.

חודש אחרי שהזמנתם טיסה המצב באזור משתנה, בחדשות מדברים על הסלמה, ואתם יושבים מול המסך ומנסים להבין מה הביטוח בכלל שווה במצב כזה. יש שלוש שאלות שונות כאן, ולכל אחת תשובה אחרת בפוליסה: מה קורה אם נפגעתי, מה קורה אם אני רוצה לבטל, ומה קורה אם אני נתקע בחו״ל. נעבור עליהן לפי הסדר, מתוך תנאי הפוליסה של דרכון First Class, מהדורת דצמבר 2024.

מה כתוב בחריג, ומה לא כתוב בו

פרק 7 בפוליסה הוא רשימת החריגים הכלליים, והוא חל על כל הפוליסה, כולל ההרחבות. ארבעה סעיפים שם נוגעים למצבים האלה:

המילה שקובעת בשני הסעיפים הראשונים היא "פעילה". הפוליסה לא כותבת "מלחמה" כחריג גורף ולא "טרור" כחריג גורף, אלא השתתפות פעילה של המבוטח עצמו. זה הבדל גדול: תייר שנמצא בכיכר כשמתרחש פיגוע, או מי שנתקע במפגינים בדרך למלון, הוא קורבן ולא משתתף. את הנוסח המדויק אפשר לקרוא בחוברת הפוליסה עצמה, ואם קשה למצוא שם את הפרק הנכון, כתבנו מדריך קריאה לפוליסה שמראה איפה כל דבר יושב.

כדאי לשים לב גם ל־7.13. מי שנוסע לאזור שבו נדרש היתר או רישיון ונכנס בלעדיו, או מי שנוהג בלי רישיון מתאים לארץ האירוע, יוצא מהכיסוי בלי קשר לשאלה מה קרה סביבו.

נפגעתם בחו״ל: מה הראל משלמת

מהרגע שנפגעתם זה מקרה ביטוח רפואי רגיל, בלי סעיף מיוחד למצב ביטחוני. הכיסוי הבסיסי משלם הוצאות רפואיות בחו״ל, כולל אשפוז, ניתוח, פינוי והטסה רפואית, עד 5 מיליון דולר ובלי השתתפות עצמית, ולצידו תרופות עד 1,500 דולר וטיפול חירום בשיניים עד 400 דולר. כל הסכומים בטבלת גבולות האחריות.

שלושה דברים שמשנים את התוצאה בפועל:

1. מודיעים להראל מיד. הפוליסה מחייבת להודיע למבטח מיד כשנודע על מקרה הביטוח, ובאשפוז הראל מבקשת לעדכן את מוקד החירום כדי לקבל הנחיות. מי שמודיע באיחור עלול לקבל רק את מה שהראל הייתה משלמת אילו ידעה בזמן.
2. לא מזמינים הטסה רפואית לבד. הטסה רפואית שלא בוצעה על ידי המבטח היא חריג מפורש בפוליסה. כשמדובר בפינוי מאזור לא יציב זה בדיוק הפיתוי, ושם נופלות תביעות.
3. אוספים נייר במקום. דוח רפואי או דוח אשפוז מפורט, חשבון מפורט וקבלות. מה צריך לכל סוג תביעה.

ומה שלא תקבלו: סעיף 7.21 מוציא מהכיסוי נזק תוצאתי, כלומר עיכוב, אובדן ימי עבודה, הפסד הנאה ועגמת נפש. גם הוצאות נסיעה, אשרות, מסים, היטלים, שיחות טלפון וקנסות מוחרגים לפי 7.24. הביטוח הזה מכסה את מה שקרה לגוף ולכבודה, לא את הצער ואת הבלגן.

חילוץ: הרשימה שכדאי להכיר לפני שקונים

חיפוש, איתור וחילוץ כלולים בפוליסה הבסיסית עד 250,000 דולר, ומופעלים דרך יחידת החילוץ של הראל. אבל פרק 5 כולל רשימה של מדינות שבהן הכיסוי הזה לא חל: עומאן, ערב הסעודית, עיראק, סוריה, לבנון, לוב, כווית, קטאר, אלג׳יריה, אפגניסטן, מאוריטניה, מלזיה, ניז׳ר, איראן, סומליה, סודן, פקיסטן, צ׳אד, קוריאה הצפונית, תימן, אנטארקטיקה, שטחי הרשות הפלסטינית ושטחים בשליטת גורמי טרור.

בנוסף, גם במדינה שכן ברשימת המכוסות, הפוליסה לא מכסה ניתוק קשר שנגרם ממצב פוליטי או ביטחוני, מצב שבו יש סכנת חיים לצוות החילוץ, ומבוטח שמסרב לשתף פעולה או לחזור לישראל. כלומר פרק החילוץ בנוי למי שנעלם בטרק או שצריך פינוי מאזור מרוחק. מי שנתקע באזור לחימה לא מצא כאן את הפתרון שלו.

לפי השאלות הנפוצות באתר הראל אין מגבלת יעדים בפוליסה חוץ משטחי הרשות הפלסטינית ומדינות אויב, אבל לחלק מהיעדים אי אפשר לרכוש את החיפוש והחילוץ. אם היעד שלכם באזור רגיש, זה הדבר הראשון לבדוק בדף פרטי הביטוח, לפני המחיר. עמודי היעדים שלנו מראים מה בדקנו לכל יעד.

רוצים לבטל בגלל המצב?

זו השאלה שמגיעה אלינו הכי הרבה כשיש הסלמה, והתשובה לא נעימה. הרחבת ביטול וקיצור נסיעה מכסה רשימה סגורה של סיבות, ו"אי רצון לצאת לנסיעה" מופיע במפורש ברשימת החריגים שלה. גם שינוי חוק או תקנה, ביטול או שינוי של חברת התעופה, שביתה ופשיטת רגל של חברת תעופה או סוכן מוחרגים. כלומר ביטול בגלל אזהרה, בגלל חשש להסלמה או בגלל שהטיסה בוטלה לא נכנסים לכיסוי.

מה כן נכנס, מתוך אותה רשימה: צו מילואים לפי סעיף 8 או סעיף 9 בחוק שירות המילואים, ומשרת קבע שנקרא לפעילות מבצעית באישור מפקד בדרגת תת־אלוף לפחות. כתבנו מדריך נפרד לצו 8 וביטול נסיעה, כי שם הניירת היא כל העניין. שתי נקודות נוספות: הסיבה נספרת רק אם קרתה אחרי שרכשתם את ההרחבה, ואם לא הודעתם מיד לסוכן הנסיעות או לספק, חלק מההפסד עלול לא להיות מכוסה. בסיס מול מורחב, עם המחירים לכל גיל.

נתקעתם בחו״ל והפוליסה נגמרת מחר

שדה תעופה נסגר, הטיסה מבוטלת, ותאריך הסיום בדף פרטי הביטוח מתקרב. לפוליסה יש כאן שתי מדרגות.

הראשונה: תקופת הביטוח מתארכת בעד 48 שעות כשהחזרה מתעכבת בגלל אמצעי התחבורה. זה פותר עיכוב של יום או יומיים, לא יותר.

השנייה: הארכה לפי פרק 11. מבקשים לפני שתקופת הביטוח נגמרת, ואז ההארכה היא ברצף, בלי בחינה מחודשת של מצב רפואי קודם ובלי תקופת אכשרה, בתנאים ובמחיר שבתוקף בהראל ביום ההארכה. מי שנזכר אחרי שהפוליסה כבר נגמרה יקבל הארכה מיום הבקשה, ומה שקרה בתקופת הנתק לא מכוסה בכלל. איך מאריכים מחו״ל.

לסדר גודל: לפי התעריפון הרשמי, מהדורת 3.2026, יום ביטוח בסיסי בגיל 66 עד 70 עולה 4.80 דולר ב־14 הימים הראשונים ו־5.10 דולר מהיום ה־15. שבוע הארכה לזוג בגילים האלה הוא בסביבות 67 דולר, לפי התנאים שבתוקף ביום ההארכה. חשבון לגיל ולתאריכים שלכם.

ודבר אחרון שחוסך טעות: אי אפשר לקנות פוליסה חדשה כשאתם כבר בחו״ל. תנאי לרכישה הוא שהמבוטח נמצא בארץ. מי שיצא בלי ביטוח לא יכול לסדר את זה מהשדה, ומי שיש לו פוליסה בתוקף יכול להאריך אותה.

המספרים שמחייגים אליהם

• מוקד חירום 24 שעות ביממה מחו״ל: ‎+972-3-7547030. מהארץ: 03-7547030.
• וואטסאפ של המוקד: 052-7544589. שימושי כשקשה לדבר או שהקליטה חלשה.
• חילוץ והצלה, הראל 669: ‎+972-3-7547669.
• מוקד שירות להארכה ולשינויים: 03-7547080, ראשון עד חמישי, 8:00 עד 16:00.

באפליקציית הראל חו״ל יש חיוג חינם למוקד, מה שעוזר כשהסים הזר נגמר. כל המספרים ומה להכין לפני שמחייגים.

שאלות שחוזרות

פיגוע בחו״ל מוחרג בפוליסה?

לא. החריג מדבר על השתתפות פעילה בטרור, במהומות או בפעולה מלחמתית, ולא על מי שנפגע. הוצאות רפואיות של מבוטח שנפגע מכוסות בכיסוי הבסיסי, עד 5 מיליון דולר ובלי השתתפות עצמית, בכפוף לשאר תנאי הפוליסה.

ביטלתי טיסה בגלל המצב. מקבלים את הכסף?

לא מהרחבת הביטול. "אי רצון לצאת לנסיעה" וביטול של חברת התעופה שניהם ברשימת החריגים של ההרחבה. מה שכן: צו 8 או צו 9, ופעילות מבצעית למשרת קבע באישור תת־אלוף.

אפשר לבטח נסיעה למדינה שברשימת החילוץ?

לפי השאלות הנפוצות באתר הראל אין מגבלת יעדים חוץ משטחי הרשות הפלסטינית ומדינות אויב, אבל באותן מדינות כיסוי החיפוש והחילוץ לא חל. הפוליסה ממשיכה לכסות רפואה, והחילוץ לא. לפני רכישה שווה לקרוא את הסעיף הזה בדף פרטי הביטוח.

טסים לאזור שמופיע בחדשות, או שהזמנתם מזמן ועכשיו לא בטוחים? שלחו לנו את היעד, את התאריכים ואת גילאי הנוסעים, ונסמן לכם איזה פרק בפוליסה חל על החשש הספציפי שלכם: חילוץ, ביטול, או הארכה מחו״ל. אם התשובה היא שהמצב שלכם לא מכוסה, נכתוב את זה בכתב, כדי שתדעו מה הסיכון לפני שאתם משלמים.