אנחנו לא הראל, אנחנו סוכנות שמשווקת את הפוליסה שלה. מה שכתוב כאן לקוח מתנאי הפוליסה ומדף הבקשות של הראל, נכון ל־10.10.2026.
מה בדיוק מחזירים
סעיף 10.2 בפוליסה מדבר על החזר יחסי של דמי הביטוח היומיים שלא נוצלו. במילים פשוטות: שילמתם על 21 ימים וחזרתם אחרי 10, אז מגיע לכם החלק היחסי של 11 הימים שנשארו.
כדי לתת תחושה של גודל: לפי התעריפון של הראל (מרץ 2026), עד גיל 50 הפוליסה הבסיסית עולה 2.50 דולר ליום לכל יעד חוץ מארה"ב. על 11 ימים זה בערך 27.50 דולר לאדם, לפני הרחבות. איך בדיוק הראל מחשבת את החלק היחסי, לא מצאנו מפורט.
שני תנאים:
- לא הוגשה תביעה בהרחבת ביטול או קיצור נסיעה. מי שתבע קיצור, לא מקבל גם את ההחזר הזה.
- הוכחה מתי נכנסתם לישראל.
האם ההחזר כולל גם את ההרחבות שרכשתם, כמו כבודה או ספורט חורף, ולא רק את הבסיס? הנוסח שראינו מדבר על "דמי הביטוח היומיים" ולא מפרט. אם שילמתם על הרחבות יקרות, שאלו את הראל או אותנו.
ומי שעוד לא טס בכלל? זה מסלול אחר. ביטול לפני היציאה מחזיר את כל דמי הביטוח ששולמו, שוב בתנאי שלא הוגשה תביעת ביטול נסיעה (סעיף 10.1). ואפשר גם לבטל רק הרחבה אחת ולהשאיר את השאר, לפי טופס ההצעה של הראל.
הבקשה, צעד אחרי צעד
- מוציאים הוכחת כניסה לכל המבוטחים. הראל מקבלת צילום דרכון עם חותמת כניסה, אישור מעבר כף יד, כרטיסי עלייה למטוס לישראל, או אישור של משרד הפנים על מועד הכניסה.
- ממלאים את הטופס הידני שמופיע בדף בקשת הקיצור של הראל.
- שולחים באחת משלוש דרכים: בפקס 03-7348082, במייל fax7922@harel-ins.co.il, או בדואר לבית הראל, אבא הלל 3, ת"ד 10951, רמת גן 5252202, לאגף לביטוח בריאות.
- מחכים להודעה. לפי הראל, כשהטיפול מסתיים מקבלים עדכון ב־SMS או במייל.
- הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם.
שימו לב שהכתובת והמייל כאן שונים מאלה של מחלקת התביעות. זו בקשה לקיצור הפוליסה, לא תביעה. עוד על ביטולים והחזרים בעמוד ביטול פוליסה.
רגע לפני: אולי מגיע לכם יותר
כפי שראיתם, החזר דמי הביטוח הוא סכום צנוע. אם חזרתם בגלל משהו שהפוליסה מכירה בו, ויש לכם הרחבת ביטול וקיצור, אולי כדאי לתבוע קיצור נסיעה. לפי סעיף 15.3.1, הסיבות לקיצור הן:
- אירוע רפואי שלכם בחו"ל, באישור רופא שם.
- מוות או אשפוז של קרוב משפחה או של מלווה.
- צו מילואים לפי סעיף 8 או 9 (על צו 8 כתבנו כאן).
תקרת הקיצור בהרחבה הבסיסית היא 7,000 דולר, מתוכם 2,000 על כרטיס. במורחבת: 12,000, מתוכם 3,000 על כרטיס. לתביעת קיצור הראל מבקשת דוח רופא בחו"ל עם אישור שחובה לקצר, קבלות, וקבלות על הכרטיס החדש, וגם אישור החזר מהסוכנות.
אבל זו בחירה: או תביעת קיצור, או החזר יחסי. לא שניהם.
ומי שחזר סתם כי רצה
גם זה לגיטימי, וגם אז מגיע ההחזר היחסי. חזרה כי פשוט רציתם לא נמצאת ברשימת הסיבות לקיצור בסעיף 15.3.1, אז תביעת קיצור לא רלוונטית. אבל ההחזר של 10.2 לא מתנה את עצמו בסיבה, לפי הנוסח שראינו. רק הוכחה מתי נחתתם.
חזרתם הביתה ועוד לא פרקתם מזוודה? לפני שאתם שולחים את הטופס, כתבו לנו למה חזרתם. ייתכן שיש לכם תביעת קיצור ששווה יותר מההחזר, ואם לא, נוודא שהבקשה יוצאת שלמה בפעם הראשונה. וואטסאפ
שאלות שאנשים שואלים
איך מוכיחים מתי נחתתי אם אין חותמת בדרכון?
הפוליסה מקבלת גם אישור מעבר כף יד או אישור של משרד הפנים על מועד הכניסה. בדף הבקשה של הראל מוזכרים גם כרטיסי העלייה למטוס לישראל.
חזרנו ארבעה. כל אחד מגיש לבד?
בדף של הראל כתוב שצריך את המסמכים של כל המבוטחים. כלומר שולחים בקשה אחת, עם הוכחת כניסה לכל אחד מהם.
חזרתי בגלל אשפוז של אבא שלי. מה עדיף, החזר או תביעת קיצור?
אם יש לכם הרחבת ביטול וקיצור, אשפוז של קרוב משפחה הוא סיבה מכוסה לקיצור (סעיף 15.3.1), ותביעה כזו יכולה להחזיר הרבה יותר מדמי הביטוח. אבל אחרי תביעת קיצור אין החזר יחסי לפי 10.2. שווה לבדוק איתנו את המספרים לפני שבוחרים.
לאן הכסף חוזר?
לפי טופס ההצעה של הראל, החזר דמי ביטוח חוזר לאמצעי התשלום המקורי.
- סכומי כיסוי, תנאים וחריגים: תנאי פוליסת דרכון First Class, מהדורת 12.2024.
- מחירים: התעריפון הרשמי של הראל, מהדורת 3.2026. כל מחיר בעמוד מחושב ממנו, לא מוקלד ביד.
- שירות, טלפונים ותביעות: אתר הראל, נבדק ב־11.10.2026.
המידע באתר כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ ביטוחי, רפואי, משפטי או ייעוץ מכל סוג, ואינו המלצה אישית.
האחריות על השימוש במידע היא על המשתמש. ייתכנו טעויות, והראל משנה תנאים ומחירים מעת לעת: תנאי הפוליסה המלאים והמחיר שמוצג באתר הראל ביום הרכישה הם שקובעים.
חלק מהתוכן נכתב בסיוע בינה מלאכותית ונבדק על ידי בני אדם מול תנאי הפוליסה. מצאתם טעות? כתבו לנו ונתקן.